Préambule
Cette section vous explique notre politique en matière de collecte de données.
A partir du mois de mai 2018, une nouvelle règlementation européenne entre en vigueure. La RGPD : Règlement General sur la Protection des données.
L’objectif de ce règlement est de « redonner aux citoyens le contrôle de leurs données personnelles… »
Ce règlement détaillé est disponible sur le site de l’Union Européenne ici
Vous pouvez également consulter le site de la CNIL pour des informations plus synthètiques.
Cette règlementation nous oblige à vous informer que lorsque vous fréquentez notre site des données vous concernant son recueillies.
1.Collecte de l’information
Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites un achat, et lorsque vous vous déconnectez. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresse de livraison.
Nous ne collectons pas les données concernant votre carte bleue. Ces données ne transitent pas sur notre site, mais son directement traitées la banque CIC. Nous ne connaissons jamais vos n° de carte bleue et codes.
Si vous payez par virement, la trace apparaitra sur notre compte bancaire, avec vos coordonnées bancaires.
En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez.
2. Utilisation des informations
Toute les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :
- Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
- Améliorer notre site Web
- Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
- Vous contacter par e-mail
- Nous ne pratiquons pas le reciblage publicitaire
- Du fait de la RGPD nous préférons ne pas traiter vos données ou tout du moins essayons de réduire au maximum ce traitement. De ce fait nous ne proposons pas de carte de fidélité, nous ne proposons également pas de campagne de publicité pour nos produits depuis ce site, et par mail. Vous ne recevrez de notre part qu’un ou deux courriels de confirmation de commande. Aucune promotion ou démarchage commercial ne vous seront envoyés par nous.
3. Confidentialité du commerce en ligne
Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande. En effet pour vous expédiez une commande nous devons connaitre vos nom, prénoms et adresse.
Vous devez être conscient que tout commerce en ligne supporte une part de risque. Le fait d’utiliser un ordinateur, une tablette, un smartphone ou tout autre dispositif informatique relié au net, le fait de vous vous connecter, de naviguer sur le net, puis sur notre site vous soumets à de nombreux risques. Pour éviter ces risques nous vous recommandons de ne pas le faire, et de venir acheter directement dans notre boutique physique.
4. Divulgation à des tiers
Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles. Ainsi notre organisme bancaire sait que vous avez fait un achat auprès de nous.
Conformément à la lois seuls les autorités judiciaires peuvent exiger que des informations leurs soient fournies.
5. Protection des informations
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne (voir « moyens de paiement et sécurité »). Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. (Dans le cas de Natural Mystic, une seule personne). Nos ordinateurs et les serveurs de nos prestataires d’accès internet et d’hébergement de notre site sont conservés dans un environnement sécurisé.
Nos ordinateurs sont protégés par des logiciels anti virus et anti logiciels espions. Nos systèmes informatiques sont régulièrement mis à jour pour éviter les failles de sécurité. Notre personnel est formé et vigilant en ce qui concerne les fraudes et tentatives d’intrusion par malice de nos systèmes.
Cependant, et malgré toute notre bonne volonté et toutes les mesures mises en place par nous, et nos prestataires nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des vos données. Nous nous engageons en cas de perte, vol, fuite de vos données à vous en informer et à prévenir les autorités compétentes.
Est-ce que nous utilisons des cookies ?
Oui. Nos cookies améliorent l’accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l’expérience d’utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site. La durée de conservation des cookies est de 1 mois.
En navigant sur notre site, comme vous l’indique notre bannière lors de votre arrivée sur celui-ci, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ce fait et l’acceptez en cliquant sur « ok j’ai compris et j’accepte ».
6. Désabonnement et droit à l’effacement
Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande, et répondre aux questions que vous nous posez. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, il vous suffit de nous le faire savoir par mail. Vous pouvez demander à n’importe quel moment l’effacement complet de toutes vos données, détails, informations. Nous nous engageons de supprimer ses informations dans les plus brefs délais de nos ordinateurs et serveurs.
7. Consentement
En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité, et êtes conscient que nous allons connaître vos nom, prénom, adresse mail et adresse physique. Ces données nous sont essentielles pour pouvoir vous adresser vos commandes et communiquer avec vous à propos de celles ci, et vous renseigner pour toutes questions que vous voudriez nous poser. Si vous désirez que nous ne connaissions pas ces données, merci de bien vouloir ne pas passer de commande ni fréquenter notre site.
Nous mettons en place des dispositifs sur notre site pour recueillir votre consentement éclairé et votre accord concernant le recueil de vos données en cas de commande.
En acceptant de valider ces dispositifs vous reconnaissez être au courant que vous y laissez des traces informatiques, et vous consentez à ce que nous connaissions ces traces.
8. Vos droits, nos engagements
Vous pouvez à tout moment nous demander quelles sont les informations dont nous disposons et qui permettent de vous identifier. Vous pouvez en demander l’effacement, le transport en cas de fermeture de votre compte chez nous.
Si une fois votre commande effectuée, et reçue, vous souhaitez que nous effacions vos données vous pouvez nous le faire savoir par simple mail. Attention cependant, par la suite si vous désirez de nouveau rentrer en contacte avec nous par mail il vous faudra nous envoyer un mail et donc nous connaitrons de nouveau celui ci.
Nous essayons au maximum de réduire la collecte de données, et de ne pas faire de traitement de ces données. Cependant la complexité des technologies et de processus mis en place sur le net, que ce soit par nos prestataires, nos partenaires, les technologies, les mise à jours, les paramètrages des logiciels et des services tiers (comme google analytics, word press, woo commerce) dont nous nous servons pour le fonctionnement de ce site sont amenés à évoluer au cours du temps pour pouvoir suivre au mieux la RGPD. Natural Mystic s’engage à suivre au plus près ces évolutions pour rendre aussi anonyme et protecteur que possible vos données.
Si vous désirez en savoir plus, si vous avez des suggestions, si vous constatez des erreurs ou des manquement concernant la mise en place de la RGPD sur notre site, vous pouvez joindre notre service « Politique de confidentialité » par mail à naturalmystic at netcourrier point com (remplacez « at » par « @ » et « point » par » . « )